10月6日起,美国航空(American Airlines,AA)将把全美登机口常见的金属“行李量尺框”(bag sizers)撤下。
AA向多家媒体确认,此举旨在减少登机口拥堵与纠纷,让旅客更顺畅地登机;但这并不意味着放宽随身行李尺寸限制——规则照旧、执行照旧,只是把“ * 一分钟卡尺”从登机口前移到大厅环节。
AA表示,量尺会继续保留在值机大厅,旅客可自行测量,工作人员也会在大厅与登机口进行肉眼判定与抽查,明显超规的行李仍须在起飞前办理托运。
这项改变与AA今年早些时候的一系列登机流程优化是一脉相承的:从5月1日起,AA已“重做”登机流程——更新分组并把登机窗口整体延长5分钟,官方称目标是让登机更稳定、更减压。这些微调叠加在一起,等于把“可能引发争执和塞箱”的环节尽量提前处理,减少登机口的卡点与情绪对立。
旅客最关心的核心问题仍然是“尺寸怎么判”。AA的随身行李规则目前没有任何调整:每名旅客可携带1件随身行李(22×14×9英寸,含轮子与把手)以及1件个人物品(18×14×8英寸,需置于前方座椅下)。尿布包(每名婴儿1个)、母乳小软包、儿童安全座椅/推车、医疗与行动辅助设备等不计入随身或个人物品额度。这些口径以AA官网为准。
撤下登机口量尺,不等于“随身箱想多大就多大”。AA向媒体表示,登机口现场将以“视觉判定+抽查”为主,对“明显超规”的箱包仍会拦下并办理托运。多家航旅媒体援引AA内部通知称,遇到“临界尺寸”时,客服将被鼓励在合理范围内倾向旅客,避免把登机口变成“当场考试”。换句话说,规则没变,只是执法方式更重视效率与体验。
如果您近期准备搭乘AA航空出行,在家量一次“含轮含把”的外廓尺寸,能在线办的费用尽量提前办,临近登机再被判超规往往更贵、也更耽误时间。登机时按分组准点到位,节假日或高峰期适当提前到达,避免因头顶行李柜已满被动托运。
具体细则以American Airlines Newsroom与AA官网随身行李页面的 * 说明为准。(来源:华人生活网)
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